Кімнатна патіо-півонія «Роял Патіо» в горщику P9 — живі шапки квітів удома взимку!

Політика конфіденційності

Дотримання Вашої конфіденційності важливо для нас. Ця Політика описує, як ми збираємо, використовуємо та зберігаємо Вашу інформацію. Якщо виникнуть питання — повідомте нам.

Збір і використання персональної інформації

Під персональною інформацією розуміються дані, які можуть бути використані для ідентифікації певної особи або зв'язку з нею. Ми можемо запросити ці дані, коли ви залишаєте заявку чи зв'язуєтесь із нами.

Ми можемо збирати:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• інші дані, які ви добровільно залишаєте через форми на сайті.

Як ми використовуємо інформацію:

• для обробки замовлень та надання консультацій;
• для зв'язку з вами щодо ваших замовлень або запитів;
• для надсилання інформаційних матеріалів (акцій, новин, спеціальних пропозицій);
• для внутрішнього аналізу та покращення сервісу.

Cookies та аналітика

Ми можемо використовувати cookie-файли та інші технології відстеження (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel), щоб покращувати обслуговування та показувати релевантну рекламу. Вимкнути cookie можна в налаштуваннях браузера.

Розкриття інформації третім особам

Ми не передаємо вашу інформацію третім особам, крім випадків:

• відповідно до закону чи на вимогу державних органів;
• для захисту наших прав чи безпеки;
• у разі реорганізації чи продажу бізнесу — правонаступнику.

Захист особистих даних

Ми вживаємо адміністративних, технічних та фізичних заходів для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни чи знищення.

Права користувачів

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення чи видалення даних;
• відкликати згоду на обробку даних.

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами за контактами внизу сайту.

Публічна оферта (договір купівлі-продажу)

Останнє оновлення: 2025-09-22

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою Продавця (дані — у розділі «Реквізити та контакти») та визначає умови купівлі-продажу товарів на сайті.
1.2. Акцептом оферти є оформлення замовлення на сайті, телефоном або в месенджері.
1.3. До відносин сторін застосовується законодавство України.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї Оферти.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється через сайт, дзвінок або месенджер.
3.2. Продавець може уточнювати деталі (асортимент, кількість, спосіб доставки).
3.3. Фото та описи на сайті мають інформативний характер і можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару (партія, сезонність, стадія росту рослини).

4. Ціни та наявність

4.1. Актуальні ціни вказані на сторінці товару.
4.2. У разі технічної помилки в ціні Продавець інформує Покупця та пропонує підтвердити замовлення за скоригованою ціною або скасувати його з повним поверненням коштів.

5. Оплата

5.1. Доступні способи: картка Visa/MasterCard онлайн; післяплата «Нова Пошта»; безготівковий розрахунок для юросіб (рахунок).
5.2. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів або підтвердження післяплати.

6. Доставка та строки

6.1. Доставка по Україні — «Нова Пошта». Строк — зазвичай 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення.
6.2. Ризики випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту передачі від перевізника. Рекомендуємо огляд у відділенні та складання акта у разі пошкоджень.

7. Приймання товару

7.1. При отриманні перевіряйте кількість, комплектність і стан.
7.2. У разі розбіжностей чи пошкодження складається акт із перевізником і негайно повідомляється Продавцю.

8. Повернення та обмін

8.1. Непродовольчі товари (аксесуари, інвентар тощо) — протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та упаковки.
8.2. Живі рослини та посадковий матеріал (рослини в горщиках, корені) поверненню не підлягають, окрім випадків: пошкодження при транспортуванні, пересортиця або істотна невідповідність опису, а також гарантійних випадків, описаних у документі «Повернення та гарантії». Про пошкодження чи пересортицю потрібно повідомити протягом 24 годин з моменту отримання, надіславши фото/відео.
8.3. Повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару/підтверджуючих матеріалів.
8.4. Вартість пересилання при поверненні: якщо вина Продавця (брак/пересортиця) — за рахунок Продавця; в інших випадках — за рахунок Покупця.

9. Гарантії та відповічності

9.1. На живі рослини поширюються базові гарантії відповідності сорту та проростання в межах агротехнічних норм. Результат залежить від умов вирощування і не гарантує однакових показників для всіх.
9.2. Продавець не несе відповідальності за збитки, спричинені порушенням правил догляду, екстремальними умовами або діями перевізника за відсутності акта пошкодження.

10. Обробка персональних даних

10.1. Обробка здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили.

12. Вирішення спорів

12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.

13. Реквізити та контакти

Реквізити та контакти Продавця наведені у футері сайту та є невід'ємною частиною цієї Оферти.

Оплата і доставка

Останнє оновлення: 2025-09-22

1. Оплата

• Післяплата у відділенні «Нової Пошти» — після огляду горщиків.

Усі платежі здійснюються через захищені канали. Комісії банків та перевізника — згідно з їхніми тарифіми.

2. Доставка

• Перевізник: «Нова Пошта», доставка по всій Україні.
• Строк відправлення: зазвичай 1–2 робочі дні після підтвердження (у сезон можливі незначні затримки через живий матеріал та обсяг пакування).
• Горщики фіксуються в коробці та утеплюються в холодну пору року.
• Вартість — за тарифами перевізника, оплата при отриманні.
• Після відправки надаємо трек-номер.

Повернення та гарантії

Останнє оновлення: 2025-09-22

1. Загальні правила

• 14 днів для повернення/обміну непродовольчих товарів (інвентар, аксесуари) — без слідів використання та з повною комплектацією.
• Для живих рослин у горщиках діють особливі умови (розділи 2 і 3).

2. Рослини в горщиках — повернення

Повернення можливе лише, якщо:

1. товар пошкоджено під час транспортування;
2. допущено пересортицю;
3. є істотна невідповідність опису.

Повідомте нас протягом 24 годин після отримання та надішліть фото/відео й номер накладної. Після підтвердження ми здійснимо обмін/допоставку або повернення коштів.

3. Гарантія проростання

Ми замінимо рослину або обміняємо її на аналогічну за домовленістю, якщо:

• ви отримали замовлення у відділенні перевізника не пізніше ніж через 3 дні після його прибуття;
• при отриманні рослина вже мала пошкодження, через які вона явно не приживеться;
• рослина не почала рости протягом 30 днів, а догляд відбувався за рекомендаціями нашого менеджера.

4. Хто сплачує доставку при поверненні

• Якщо вина Продавця — доставку оплачуємо ми.
• В інших випадках — Покупець.

5. Строк повернення коштів

• До 7 робочих днів після отримання повернення або підтвердження випадку.

6. Рекомендації

Зніміть відео розпакування одразу у відділенні — це допоможе швидше вирішити спірні питання. Контакти для звернень наведені у футері сайту.

Політика Cookie

Останнє оновлення: 2025-09-22

1. Що таке cookie

Невеликі файли, які зберігаються у вашому браузері для роботи сайту, аналітики та персоналізації.

2. Які cookie ми використовуємо

• Обов'язкові — для базових функцій сайту.
• Аналітичні — Google Analytics (вимірювання відвідуваності).
• Маркетингові — Google Ads / Facebook Pixel (показ релевантної реклами).

3. Керування згодою

Ви можете прийняти всі cookie, відхилити їх або налаштувати категорії. Змінити вибір можна будь-коли в налаштуваннях браузера.

4. Як вимкнути cookie

Перейдіть у налаштування браузера (Chrome, Safari, Firefox тощо) і вимкніть або видаліть cookie.

Відмова від відповідальності

Останнє оновлення: 2025-09-22

Інформація на сайті має довідковий характер і не є гарантією однакових результатів вирощування: строки появи пагонів і цвітіння залежать від освітлення, температури в приміщенні, поливу та інших факторів.